CONDITIONS DE LOCATION
1. LES CONTRATS :
1.1 Contrat de location de vacances :
Le contrat de location de vacances sera signé par le client, personne physique ou morale, en son nom propre et au nom de Marbella Banus, Garum Ventas y Alquileres SLU.
Le contrat entrera en vigueur lorsque la réservation sera confirmée dans le système, à condition que les conditions de paiement soient remplies, à savoir 50 % du montant total de la réservation et les 50 % restants 30 jours avant l'arrivée. Si votre réservation est effectuée par l'intermédiaire de l'un des portails de réservation tels que Booking.com ou Airbnb, vous devrez respecter les conditions de paiement annoncées sur le portail.
Ces conditions de réservation sont régies par la loi espagnole, en cas de litige entre les parties découlant du contrat, les deux parties, renonçant expressément à leur propre juridiction, se soumettent à la juridiction des tribunaux de Marbella.
2. PROPRIÉTÉ
Tout le matériel photographique, les textes, etc. annoncés sur notre site web sont corrects et correspondent fidèlement à l'état de la propriété, cependant, Marbella Banus prévient qu'il peut y avoir de petits changements qui n'affectent pas les caractéristiques générales de l'annonce, comme le changement de certains appareils électriques, et nous n'acceptons aucune responsabilité à cet égard.
3. OCCUPANTS DU BIEN
Au moment de la réservation, le locataire doit indiquer le nombre de personnes qui occuperont l'appartement. Le nombre d'occupants ne peut en aucun cas dépasser le nombre maximum de personnes annoncé dans le logement et peut constituer un motif d'expulsion du logement sans droit au remboursement des nuits non consommées.
Si le nombre de personnes est supérieur mais ne dépasse pas la capacité maximale et n'est pas le nombre indiqué sur la réservation, vous devez en informer l'agence au plus tard la veille de votre arrivée, sinon un montant supplémentaire de 20€ sera facturé et sera fourni dès que possible.
Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les propriétés de Marbella Banus, sauf accord contraire avec l'agence. Si un animal non autorisé est trouvé dans la propriété, il sera expulsé immédiatement sans droit à un remboursement des nuits non utilisées.
4. HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART
L'heure officielle d'arrivée est 16h00 le jour de l'arrivée et l'heure officielle de départ est 12h00. Ces heures doivent être respectées, sauf si une heure différente a été convenue avec Marbella Banus.
Toute modification de l'heure d'arrivée ou de départ peut entraîner des frais supplémentaires.
Si l'heure de départ n'est pas respectée, un supplément de 30 € + TVA par heure de retard sera facturé, les premières minutes comptant pour une heure entière, sans fractionnement.
5. CONDITIONS DE PAIEMENT
Pour la confirmation de la réservation, 50% du coût total de l'hébergement doit être payé.
Les 50 % restants du montant de la location, des frais de nettoyage et des suppléments convenus avec l'agence doivent être payés 30 jours avant l'occupation du logement. Si votre réservation est effectuée par l'intermédiaire d'un portail Internet tel que Booking.com ou Airbnb, vous devez respecter les conditions de paiement du portail.
L'annulation de la réservation par le locataire entraîne la confiscation de toutes les sommes versées, sauf en cas d'accord exprès avec Marbella Banus.
Le non-respect des conditions de paiement entraînera l'annulation de la réservation sans droit au remboursement des sommes versées pour la réservation.
6. ANNULATION / REMBOURSEMENT
En cas d'annulation plus de 60 jours avant la date d'arrivée, vous recevrez la totalité du montant payé, moins 2 % de frais de gestion.
En cas d'annulation entre 59 et 30 jours avant l'arrivée, vous ne pourrez prétendre qu'à un remboursement de 50 % du loyer payé.
Les annulations effectuées dans les 30 jours précédant l'arrivée ne donnent pas droit au remboursement du séjour, mais au remboursement des frais de nettoyage et des suppléments prévus dans le contrat, à condition qu'elles ne portent pas préjudice à Marbella Banus.
Il est possible, moyennant un préavis d'au moins 48 heures, qu'un parent, un ami ou une personne de confiance du client profite du séjour. Cette personne deviendra le propriétaire de la réservation, qui doit être pour le même montant et les mêmes dates que la réservation originale et doit respecter les conditions et les politiques de Marbella Banus.
Si Marbella Banus est responsable de l'annulation pour des raisons indépendantes de sa volonté, elle offrira au client une propriété équivalente ou supérieure à celle choisie par le client, ou le client aura droit à un remboursement de 100 % du montant payé.
Un changement de dates est possible à condition que l'agence soit informée plus de 60 jours avant l'arrivée ; dans les 60 jours précédant l'arrivée, des frais d'annulation seront appliqués.
Si votre réservation se fait par l'intermédiaire d'un portail, les conditions, le cas échéant, convenues avec le portail s'appliqueront, sinon les règles et les conditions de Marbella Banus s'appliqueront.
7. CONSERVATION ET RÈGLES D'UTILISATION DE LA PROPRIÉTÉ
Le client s'engage à faire bon usage du bien et à le maintenir en bon état.
Le client doit respecter les règles de la communauté, dans le cas où nous serions interpellés pour le non-respect de ces règles, situées dans les zones communes, des fêtes/événements sont organisés, des bruits forts sont faits ou tout type de comportement qui dérange les voisins, Marbella Banus appellera les autorités compétentes si nécessaire et les clients seront expulsés immédiatement sans droit au remboursement des nuits non consommées ou des montants payés pour la réservation, plus une pénalité en cas de dommages à la propriété, dont le montant sera déduit du dépôt de garantie ou réclamé à la porte d'entrée correspondante. Si le montant des dommages dépasse la caution, il sera réclamé directement au client, sinon il sera signalé aux autorités compétentes de la ville de Marbella.
8. OBJETS PERDUS
Marbella Banus n'est pas responsable des objets laissés dans la propriété.
Dans le cas où des objets auraient été laissés dans la propriété, veuillez contacter l'agence dès que possible.
9. DÉPÔTS DE GARANTIE
Marbella Banus bloquera une somme d'argent convenue sur votre carte en tant que dépôt de garantie. Cette somme sera bloquée la veille de votre arrivée et vous sera restituée dans les 7 jours suivant votre départ. Les dépôts de garantie sont gérés par Stripe, Stripe ne permet pas un blocage pour une période supérieure à 7 jours, donc si votre réservation est de 7 jours ou plus, ce montant sera libéré et bloqué à nouveau sur votre carte.
10. REMISE DES CLÉS
Marbella Banus remettra deux jeux de clés aux clients de la manière convenue à l'avance en fonction de la propriété.
En cas de perte d'un jeu de clés, le client sera responsable des frais de gestion et de duplication de la clé/remplacement de la serrure.
Dans le cas où le client laisse les clés à l'intérieur de la propriété, il est recommandé de contacter l'agence si c'est pendant les heures de jour, dans le cas où l'agence ne peut pas résoudre la situation ou si c'est tard dans la nuit, le client devra appeler un serrurier 24h/24 et en assumer les coûts.
11. LINGE DE LIT ET SERVIETTES
Les draps, les serviettes et tout le linge de l'appartement doivent être rendus le jour du départ dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés, sinon un nettoyage/remplacement supplémentaire sera réclamé.
Inclus dans le prix de la location :
Un jeu de draps par lit.
Un protège-matelas.
Un protège-oreiller.
Une housse de couette.
Une housse de couette.
Un oreiller.
Un jeu de serviettes par personne.
12. DROIT D'ENTRÉE DANS LA PROPRIÉTÉ LOUÉE PENDANT LE SÉJOUR
Dans la mesure du possible, Marbella Banus informera le client 24 heures à l'avance de la nécessité d'entrer dans la propriété et de justifier la raison, Marbella Banus fera tout son possible pour ne pas vous déranger pendant votre séjour. Seulement en cas de force majeure, de robinet ouvert, de problèmes électriques et de tout type d'urgence, Marbella Banus entrera dans la propriété sans préavis.
13. PLAINTES
Marbella Banus dispose d'un formulaire de réclamation, il vous suffit de nous contacter pour que nous vous fournissions le formulaire.
14. ASSURANCE ET RESPONSABILITE
Veuillez noter que Marbella Banus est une agence intermédiaire qui a l'obligation d'exécuter les contrats avec les personnes physiques et morales qui possèdent les propriétés commercialisées, c'est pourquoi nous vous recommandons de souscrire une assurance en cas d'événement imprévu avant ou pendant votre séjour.
