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Política de Cookies
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), esta Política de Cookies tiene como finalidad informar de manera clara y detallada sobre el uso de cookies en nuestra página web.
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Las cookies son pequeños archivos de datos que se envían al dispositivo del usuario al visitar un sitio web y que permiten al sitio almacenar o recuperar información sobre la navegación que se realiza desde dicho dispositivo. Las cookies pueden ser esenciales para el correcto funcionamiento de una página web o pueden ser utilizadas para recopilar datos estadísticos o personalizar la experiencia de usuario.
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Nuestra página web utiliza distintos tipos de cookies con diferentes finalidades. A continuación, se detallan los tipos de cookies que pueden instalarse al navegar en nuestro sitio web:
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Mejorar el rendimiento y la usabilidad del sitio web.
Recopilar datos estadísticos para optimizar la experiencia del usuario.
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Mozilla Firefox: Configuración de Firefox
Safari: Configuración de Safari
Internet Explorer: Configuración de Internet Explorer
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6. Modificaciones en la Política de Cookies
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Cookies para adaptarla a futuras normativas o cambios en nuestro sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Cookies, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: alquileres@marbellabanus.com
Condiciones generales
Política de cookie
Política de privacidad
Aviso legal
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER – MARBELLA BANÚS
Agradecemos su interés en alojarse en una propiedad gestionada por Marbella Banús. Con el fin de asegurar una estancia agradable y sin incidentes, es imprescindible que todos nuestros huéspedes lean y comprendan las siguientes condiciones, que se aplican a todas las reservas realizadas a través de nuestra agencia o por medio de plataformas colaboradoras.
1. EL CONTRATO
El contrato de alquiler vacacional se formaliza entre el cliente (persona física o jurídica) y Marbella Banús – Garu Ventas y Alquileres SLU.
Este contrato entra en vigor una vez se haya confirmado la reserva en el sistema y se hayan cumplido las condiciones de pago:
-
50% del importe total al confirmar la reserva
-
50% restante 30 días antes de la fecha de entrada
Si la reserva se ha realizado a través de portales como Booking.com, Airbnb, etc., se aplicarán las condiciones de pago establecidas en dichas plataformas.
Este contrato se rige por la legislación española, y en caso de disputa, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Marbella, renunciando a cualquier otro fuero.
2. CONDICIONES DE PAGO
El cumplimiento puntual de los pagos es condición indispensable para mantener la reserva:
-
Si no se abona el segundo pago dentro del plazo establecido, la reserva será automáticamente cancelada sin derecho a reembolso de los importes ya abonados.
-
No se aceptan pagos parciales ni aplazamientos sin autorización escrita.
3. CANCELACIÓN / CAMBIOS / REEMBOLSOS
Por parte del cliente:
-
+60 días antes de la llegada: reembolso total menos 2% por gestión administrativa
-
59 a 30 días antes: se pierde el 50% del importe total
-
-30 días antes: no se reembolsa el alquiler; sí la limpieza y extras (siempre que no se haya incurrido en gastos)
Se acepta el cambio de titular si se avisa con al menos 48h y siempre que se mantengan fechas, condiciones y tarifas.
Por parte de Marbella Banús:
Si, por motivos de fuerza mayor o causas ajenas a nuestro control, la reserva no puede cumplirse, ofreceremos una alternativa de igual o superior calidad. Si no se acepta, se procederá a la devolución íntegra del importe pagado.
4. LA PROPIEDAD
Todas las fotos, descripciones y equipamientos en nuestra web se corresponden fielmente con la propiedad. No obstante, puede haber ligeras modificaciones no sustanciales (por ejemplo, cambio de un electrodoméstico) que no suponen motivo de reclamación o compensación.
5. OCUPACIÓN MÁXIMA Y NORMAS DE ACCESO
Cada propiedad tiene una capacidad máxima legal que debe ser respetada en todo momento.
-
Cualquier persona no incluida en la reserva debe ser registrada previamente.
-
Superar el límite sin autorización será motivo de expulsión inmediata sin reembolso.
Si el número real de ocupantes es mayor al indicado pero no excede el límite legal, se deberá informar al menos 24h antes de la llegada. En caso contrario, se aplicará una penalización de 50 € por persona y noche.
6. MASCOTAS
No se permiten animales en ninguna de nuestras propiedades, salvo autorización expresa por escrito.
-
Cualquier mascota no autorizada detectada supondrá la expulsión inmediata y sin reembolso.
-
No se aceptan excusas como "es pequeño", "no ladra" o "no ensucia".
7. HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT
-
Check-in estándar: de 16:00 a 21:00
-
Check-out: antes de las 11:00
-
Llegadas fuera de horario: recogida de llaves en caja de seguridad en oficina central
Las entradas antes de las 16:00 y las salidas después de las 11:00 solo se podrán confirmar el mismo día, según disponibilidad. No se responderán múltiples mensajes insistiendo antes de tiempo.
Penalizaciones:
-
Check-out tardío no autorizado: 50 € + IVA por hora (fracciones se cobran como hora completa)
-
No se permite el ingreso a la propiedad mientras el equipo de limpieza esté trabajando.
8. USO RESPONSABLE Y CONVIVENCIA
Está prohibido:
-
Realizar fiestas, eventos o reuniones no autorizadas
-
Molestar con música alta, especialmente en horario nocturno
-
Fumar dentro de la vivienda
-
Usar óxido nitroso (gas hilarante). Las cápsulas encontradas se cobrarán a 50 € por unidad
Cualquier queja vecinal o incumplimiento conllevará la expulsión inmediata sin derecho a reembolso ni devolución del depósito.
9. LLAVES Y GESTIÓN DE ACCESO
Se entregan dos juegos de llaves por reserva. Su gestión responsable es obligación del huésped.
-
Pérdida o no entrega en el lugar acordado: 200 € + IVA (incluye cambio de cerraduras por seguridad)
-
Llaves olvidadas dentro del alojamiento:
-
Fuera de horario: el cliente debe llamar a un cerrajero y cubrir el coste
-
En horario laboral: Marbella Banús puede asistir por 100 €
-
Nuestro equipo tiene otras incidencias prioritarias, por lo que no podemos invertir recursos innecesarios por negligencias evitables.
10. ROPA DE CAMA Y TOALLAS
Incluido en la reserva:
-
Un juego de sábanas por cama
-
Funda nórdica, almohada y protectores
-
Juego de toallas por persona
Todo debe devolverse en buen estado. Cualquier daño, mancha o deterioro fuera de lo razonable se cobrará al cliente.
11. LIMPIEZA Y CHECK-OUT
Antes de salir:
-
Asegúrese de recoger, ventilar y apagar todos los aparatos eléctricos
-
Cierre bien puertas y ventanas
-
No deje basura: si el equipo encuentra residuos, se aplicará un cargo de 200 € + IVA
Siga las instrucciones enviadas por email 48h antes de su salida para la entrega de llaves.
12. DERECHO DE ENTRADA A LA PROPIEDAD
Marbella Banús podrá acceder al inmueble previa notificación con al menos 24h de antelación, salvo situaciones de emergencia justificada, como fugas de agua, fallos eléctricos o razones de seguridad.
13. OBJETOS PERDIDOS
No nos responsabilizamos por objetos olvidados en la vivienda.
En caso de pérdida, contacte con nosotros lo antes posible y haremos lo posible por recuperarlos.
14. DEPÓSITO DE SEGURIDAD
Se bloqueará una cantidad en su tarjeta de crédito el día anterior a la llegada, que será devuelta en un plazo máximo de 7 días tras su salida, siempre que no se detecten daños.
Este bloqueo es gestionado por Stripe, y si su estancia dura más de 7 días, se renovará automáticamente.
15. RECLAMACIONES
Disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales. Para solicitarlas, solo debe ponerse en contacto con nuestro equipo.
16. SEGUROS
Marbella Banús actúa como agencia intermediaria. No somos propietarios de las viviendas.
Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas, robos o daños personales.
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6. Modificaciones en la Política de Cookies
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Cookies para adaptarla a futuras normativas o cambios en nuestro sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Cookies, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: alquileres@marbellabanus.com
Para cambiar la configuración de cookies clica aquí.
- Introducción
En Marbella Banus (Garu Ventas y Alquileres SLU), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web www.holiday.marbellabanus.com (en adelante, "el Sitio Web").
- Responsable del Tratamiento
- Nombre: Marbella Banus (Garu Ventas y Alquileres SLU
- CIF/NIF: B92931898
- Dirección: C/Alonso de Bazán nº4, 29602, Marbella.
- Teléfono: +34 952 770 770
- Correo electrónico: alquileres@marbellabanus.com
- Datos Personales Recopilados
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:
- Información de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono).
- Información de reserva (fechas de llegada y salida, número de personas).
- Información de pago (datos de tarjeta de crédito u otros métodos de pago).
- Información adicional que usted nos proporcione voluntariamente al ponerse en contacto con nosotros.
- Finalidad del Tratamiento
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar y confirmar sus reservas de alquiler vacacional.
- Procesar pagos y facturación.
- Comunicarnos con usted para proporcionarle información sobre su reserva.
- Enviarle información comercial y promociones, siempre y cuando haya dado su consentimiento.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en el Sitio Web.
- Legitimación del Tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:
- La ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales (reservas y pagos).
- El consentimiento del interesado (envío de comunicaciones comerciales).
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- Destinatarios de los Datos Personales
No compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Obligación legal.
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos (por ejemplo, servicios de pago, servicios de alojamiento web).
- Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos personales no serán transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin las garantías adecuadas y en cumplimiento de las normativas aplicables.
- Derechos del Interesado
Tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud por escrito a alquileres@marbellabanus.com o a la dirección C/Alonso de Bazán nº4, 29602, Marbella.También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
- Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
10. Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el Sitio Web y, si es significativo, se lo notificaremos a través de un correo electrónico.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros en alquileres@marbellabanus.com o en la dirección C/Alonso de Bazán nº4, 29602, Marbella.
El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.holiday.marbellabanus.com del que es titular Marbella Banus “Garu Ventas y Alquileres SLU (en adelante, "El Titular").
Datos del Titular
- Nombre o denominación social: Marbella Banus “Garu Ventas y Alquileres SLU
- CIF/NIF/Número de negocio: B92931898
- Dirección: C/Alonso de Bazán nº4, 29602 Marbella (Málaga).
- Teléfono: +34 952 770 770
- Correo electrónico: alquileres@marbellabanus.com
Condiciones de Uso
El acceso y uso del sitio web www.holiday.marbellabanus.com está condicionado a la aceptación de los términos y condiciones aquí establecidos. El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal.
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