TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER
1. EL CONTRATOS:
1.1 Contrato alquiler vacacional:
El contrato de alquiler vacacional será firmado por cliente, ya sea persona física o jurídica en su propio nombre y en nombre de Marbella Banús, Garum Ventas y Alquileres SLU.
El contrato entrará en vigencia en el momento en que la reserva esté confirmada en el sistema siempre y cuando se hayan cumplido con las condiciones de pago, 50% del total de la reserva y el otro 50% restante 30 días antes de la llegada. En el caso de que su reserva sea a través de alguno de los portales de reserva como puede ser Booking.com o Airbnb tendrá que respetar las condiciones de pago anunciadas en el porta.
Estos términos de reserva se rigen por las leyes españolas, en caso de controversia entre las partes derivadas del contrato, ambos, con renuncia expresa de su propia jurisdicción, se someten a la jurisdicción de los tribunales de Marbella
2. LA PROPIEDAD
Todo el material fotográfico, textos, etc. anunciados en nuestro sitio web son correctos y responden fielmente a la condición de la vivienda, sin embargo, Marbella Banús advierte que puede haber pequeños cambios que no afectan a las características generales del anuncio como puede ser un cambio de algún electrodoméstico, y no aceptamos ninguna responsabilidad al respecto.
3. OCUPANTES DE LA PROPIEDAD
Al momento de la reserva, el inquilino debe indicar el número de personas que ocuparán el apartamento. En ningún caso el número de ocupantes puede exceder el número máximo de personas anunciada en la propiedad y puede ser motivo de la expulsión de la vivienda sin derecho a reembolso por las noches no disfrutadas.
En el caso de que el número de personas sea mayor pero no exceda de la capacidad máxima y no sea el número indicado en la reserva, deberá de informar a la agencia como mucho el día antes de su llegada, de lo contrario se cargará un importe extra de 20€ y se suministrará tan pronto como sea posible.
No se permiten mascotas en ninguna de las propiedades de Marbella Banús, al no ser de haber acordado lo contrario con la agencia. En el caso de que se encuentre alguna mascota no autorizada en la vivienda, será motivo de expulsión inmediata sin derecho a devolución de las noches no disfrutadas.
4. HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA
La hora oficial de check-in son las 16:00h de la fecha de llegada y la hora oficial de check-out las 12:00h. Estos horarios deben de ser respetados al no ser que se haya acordado un horario diferente con Marbella Banús.
Las modificaciones de horario de check-in o check out pueden incurrir en un gasto extra.
Si el horario de check-out no es respetado, ser hará un cargo extra de 30€ + IVA la hora de retraso, los primeros minutos contarán como una hora completa, no se fraccionará.
5. CONDICIONES DE PAGO
Para la confirmación de la reserva deberá de pagar el 50% del costo total de la vivienda.
El 50% restante del alquiler, la tarifa de limpieza y los extras acordados con la agencia se pagará 30 días antes de la ocupación. Si su reserva es a través de algún portal de internet como Booking.com o Airbnb deberá de respetar las condiciones de pago de dicho portal.
La cancelación por parte del inquilino de la reserva implicará la pérdida de todos los montos pagados, a menos que haya un acuerdo expreso con Marbella Banus.
En el caso de que no se respeten los plazos de pago será motivo de cancelación de la reserva sin derecho a devolución de las cantidades pagada por la reserva.
6. CANCELACIÓN / REEMBOLSOS
Cancelaciones con más de 60 días antes de la llegada, recibirá el total del monto pagado menos un 2% por gastos de gestión.
Cancelaciones entre los 59 y los 30 días ante de la llegada, no tendrán derecho a la devolución del 50% del alquiler pagado
Las cancelaciones en los 30 días de la llegada no tendrán derecho a devolución de la estancia, pero si de la tarifa de limpieza y de los extras contratados, siempre y cuando no perjudique a Marbella Banus.
Es posible, siempre y cuando se avise con un tiempo mínimo de 48h, que la estancia la disfrute un familiar, amigo o persona de confianza del cliente. Esta persona pasará a ser la titular de la reserva, que deberá ser por el mismo importe y fechas que la reserva original y deberá de respetar las condiciones y políticas de Marbella Banus.
Si es Marbella Banus la responsable de la cancelación por causas ajenas su control, ofrecerá al cliente una vivienda igual o mejor a la elegida por el cliente, o el cliente tendrá derecho a la devolución del 100% del importe pagado.
Un cambio de fechas se podrá hacer siempre y cuando se informe a la agencia con más de 60 días antes de la llegada, en los 60 días de la llegada se aplicarán los cargos de cancelación.
Si su reserva es a través de un portal se aplicarán los términos, si existieran, acordados con el portal, de lo contrario, se aplicarán las normas y términos de Marbella Banus.
7. CONSERVACIÓN Y NORMAS DE USO DE LA PROPIEDAD
El cliente se compromete a hacer buen uso de la vivienda y mantenerla en buen estado.
El cliente debe cumplir las normas de la comunidad, en el caso de que se nos llame la atención por el incumplimiento de dichas normas, ubicadas en las zonas comunitarias, se celebren fiestas/eventos, se hagan ruidos fuertes ó cualquier tipo de comportamiento que moleste a los vecinos, Marbella Banús llamará a las autoridades pertinentes en el caso de que sea necesario y los clientes serán desalojados inmediatamente sin derecho a la devolución de las noches no disfrutadas ni de ninguno de los montos pagados por la reserva, además de la penalización en el caso de que haya algún tipo de daño en la vivienda, cuya cantidad será deducida del depósito de seguridad o se le reclamará al portal pertinente. Si la cantidad por los daños es superior al depósito de seguridad, será reclamado al cliente directamente, sino se llega a un acuerdo, será puesto en conocimientos y denunciado a las autoridas competentes de la ciudad de Marbella.
8. OBJETOS PERDIDOS
Marbella Banus no se hace responsable de ningún artículo olvidado en la vivienda.
En el caso de que se haya olvidado algún artículo en la vivienda, póngase en contacto lo antes posible con la agencia.
9. DEPÓSITOS DE SEGURIDAD
Marbella Banus bloqueará en su tarjeta una cantidad de dinero acordado en concepto de fianza. Esta cantidad será bloqueada el día antes de su llegada y será devuelta en un plazo máximo de 7 días después de la salida. Los Depósitos de Seguridad son gestionados por Stripe, Stripe no permite hacer un bloqueo por un periodo superior a 7 días por que si tu reserva es de 7 días o más esta cantidad será liberada y vuelta a bloquear en su tarjeta.
10. ENTREGA DE LLAVES
Marbella Banús entregará dos juegos de llaves a los clientes de una forma previamente acordada según la propiedad.
En el caso de que algún juego de llaves sea perdido el cliente asumirá los gastos derivados por la gestión y por la duplicación de la llave/sustitución de cerradura.
En el caso de que el cliente se deje las llaves dentro de la vivienda, se recomienda ponerse en contacto con la agencia si es en horario diurno, en el caso de que la agencia no pueda solucionar la situación o sea a altas horas de la noche, el cliente deberá llamar a un cerrajero 24h y asumir los gastos.
11. ROPA DE CAMA Y TOALLAS
La ropa de cama, las toallas y toda la ropa de la vivienda debe ser entregada el día de la salida, en el mismo estado en el que se entregó, de no ser así, se reclamarán el reemplazo/limpieza extra.
En el precio del alquiler está incluido:
Un juego de sábanas por cama.
Un protector de colchón.
Un protector de almohada.
Un Duvet.
Una funda nórdica.
Una almohada.
Un juego de toallas por persona.
12. DERECHO DE ENTRADA A LA PROPIEDAD ALQUILADA DURANTE LA ESTANCIA
Marbella Banús notificará, siempre que sea posible, con 24h de antelación al cliente la necesidad de entrar a la vivienda y justificará el motivo, Marbella Banús hará todo lo posible por no molestarle durante su estancia. Únicamente en caso de fuerza mayor, un grifo abierto, problemas eléctricos y cualquier tipo de emergencia, Marbella Banus entrará en la vivienda sin aviso.
13. RECLAMACIONES
Marbella Banús dispone de Hojas de Reclamaciones, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros para facilitarle el impreso.
14. SEGUROS Y RESPONSABILIDAD
Tenga en cuenta que Marbella Banus es una agencia intermediaria que tiene la obligación de cumplir los contratos con las entidades físicas y jurídicas propietarias de las viviendas comercializadas, por lo recomendamos que contrate algún tipo de seguro por si surgiera algún imprevisto antes o durante su estancia.
